شروط وأحكام الشراء العامة

موقع Misr Laboratory (مصر للتحاليل)

أولاً: تعريف المالك وفقًا للقانون المصري

يعد النطاق الإلكتروني misrlab.com مملوكًا لشركة REFERENCE LABORATORY (شركة الريفرنس للتحاليل) – شركة ذات مسؤولية محدودة – وعلامتها التجارية Misr Lab (مصر للتحاليل)، والمُسجلة برقم ضريبي / سجل تجاري: 463 445 139، وعنوانها: المقر الرئيسي – 39 شارع الاهرام الدور الثالث.
بيانات الاتصال: الهاتف (+20) 237420704، والبريد الإلكتروني الرسمي info@misrlab.com.

تعد Misr Lab (مصر للتحاليل) مالكة ومديرة موقع البيع الإلكتروني الرسمي misrlab.com، والذي يقدم بيع المنتجات وخدمات التحاليل الطبية للمستخدمين أو العملاء من غير التجار، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 وقانون التجارة الإلكترونية (قانون التوقيع الإلكتروني رقم 15 لسنة 2004).

ثانياً: نطاق التطبيق والقبول

تنظم هذه الشروط والأحكام العامة تنفيذ الطلبات، وعملية الدفع، وتسليم المنتجات المطلوبة عبر الموقع الإلكتروني misrlab.com.
يترتب على إتمام العميل لعملية شراء عبر الموقع علمه وقبوله الكامل لهذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
لغة التعاقد عبر هذا الموقع هي اللغة العربية أو الإنجليزية (حسب اختيار المستخدم).

ثالثاً: بياناتك والخصوصية

سيتم التعامل مع المعلومات أو البيانات الشخصية التي تقدمها لنا وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.
تتيح Misr Lab للعملاء الوسائل التقنية اللازمة لتحديد وتصحيح الأخطاء عند إدخال البيانات في النماذج. باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على معالجة هذه المعلومات وتقر بأن جميع البيانات التي تقدمها صحيحة ومطابقة للواقع.

رابعاً: استخدام موقعنا الإلكتروني

الوصول إلى هذا الموقع مجاني ومفتوح للجميع. يلتزم المستخدم باستخدام الموقع وفقًا للقانون والآداب العامة.
لا تتحمل Misr Lab أي مسؤولية عن مشاكل الاتصال أو الفيروسات أو الأضرار الناتجة عن التصفح عبر الإنترنت.
عند إجراء عملية شراء، يُقر العميل بأنه يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل (سن الأهلية القانونية للتعاقد في مصر) ولديه الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود.

خامساً: وصف المنتجات والخدمات

يقدم موقع misrlab.com خدمة بيع التحاليل والفحوصات الطبية على النحو التالي:

• تحاليل سحب العينة الذاتي (بالمجموعات المنزلية): يقوم العميل بشراء مجموعة تحتوي على جميع المواد اللازمة لأخذ العينة في المنزل. بعد أخذ العينة، يقوم العميل بإرسالها إلى المعمل عبر خدمة البريد السريع المحددة. سيتم إرسال النتائج إلى البريد الإلكتروني للعميل.
• تحاليل الحضور الشخصي (قسيمة شراء): بعد الشراء، يستلم العميل قسيمة شراء رقمية. يجب تقديم هذه القسيمة (مطبوعة أو رقمية) في أحد مراكز Misr Lab المعتمدة لأخذ العينة.

سادساً: الأسعار ومواعيد التسليم

أسعار المنتجات هي المحددة على الموقع الإلكتروني وقت الشراء، ويتم التعبير عنها بالجنيه المصري (EGP).
الضرائب: وفقًا لقانون الضريبة على القيمة المضافة رقم 67 لسنة 2016، فإن الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة. تضاف تكاليف الشحن (إن وجدت) إلى إجمالي قيمة الطلب ويتم توضيحها قبل إتمام عملية الشراء.
مدة تسليم المجموعة المنزلية (إن وجدت) هي المدة المحددة في صفحة المنتج، وتحسب من تاريخ تأكيد الطلب.

سابعاً: طرق الدفع

يمكن للعميل دفع قيمة طلبه عبر إحدى الوسائل التالية:

1. بطاقة الائتمان / الخصم المباشر (فيزا، ماستركارد) من خلال بوابة دفع إلكترونية آمنة تتوافق مع معايير قانون البنك المركزي المصري ومعايير أمن بيانات صناعة البطاقات (PCI DSS).
2. التحويل البنكي إلى الحسابات البنكية المخصصة من قبل Misr Lab.

عند إتمام الدفع، فإنك تؤكد أن طريقة الدفع تعود ملكيتك لك. يجوز للجهة المصدرة للبطاقة قبول العملية أو رفضها؛ ولا تتحمل Misr Lab أي مسؤولية عن الرفض الذي لا يدخل في إرادتها.

ثامناً: حق الإلغاء (التراجع) وفقًا للقانون رقم 181 لسنة 2018

وفقًا للمادة 40 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، يحق لك التراجع عن العقد خلال مدة أقصاها 14 يومًا طبيعيًا من تاريخ استلام المنتج (أو من تاريخ إبرام العقد بالنسبة للخدمات)، وذلك دون الحاجة إلى إبداء أسباب.

استثناءات حق الإلغاء: لا يسري حق الإلغاء على السلع المختومة التي لا يصلح إرجاعها لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة (مثل مجموعات التحاليل التشخيصية التي تم فتحها أو كسر ختمها الأمني).

الإجراء: لممارسة هذا الحق، يجب عليك إخطارنا بقرارك عبر البريد الإلكتروني info@misrlab.com خلال المدة المحددة.

الآثار المترتبة على الإلغاء: ستقوم Misr Lab برد المبلغ المدفوع (بما في ذلك تكاليف الشحن القياسية) خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الإخطار. يجوز لنا حجز المبلغ المسترد حتى نستلم البضاعة.

تكاليف الإرجاع: يتحمل المستهلك التكلفة المباشرة لإرجاع المنتج.

تاسعاً: الاستبدال والاسترجاع والضمان

الضمان القانوني: الضمان القانوني لمنتجاتنا هو سنتان وفقًا للقانون، ويغطي عيوب التصنيع. بعد مرور أول 6 أشهر، يجب على العميل إثبات أن العيب هو عيب في المنشأ.

الإجراء في حالة العيوب أو الشحن الخاطئ: إذا كان المنتج به عيب أو استلمت منتجًا مختلفًا عن المطلوب، فإن Misr Lab تتحمل تكاليف شحن الإرجاع وتقوم باستبدال المنتج أو رد المبلغ بالكامل.

التلف أثناء النقل: إذا وصلت الطرد تالفًا، يجب رفضه أو إخطارنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام حتى تتمكن شركة التأمين من تغطية الخسارة.

عاشراً: المسؤولية

تعمل Misr Lab كمزود لخدمات المعامل الطبية. تقتصر مسؤولية المعمل على التنفيذ الصحيح للاختبارات المطلوبة وإصدار النتائج وفقًا للمعايير الطبية المحلية. نحن لسنا مسؤولين عن سوء استخدام المجموعات من قبل العميل أو عن التفسير الخاطئ للنتائج دون استشارة طبية.

حادي عشر: حق تعديل هذه الشروط

تحتفظ Misr Lab بالحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط في أي وقت. لن تؤثر التغييرات على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل من قبل العميل قبل نشر التعديل.

ثاني عشر: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

يخضع استخدام موقعنا الإلكتروني وعقود شراء المنتجات عبره لقوانين جمهورية مصر العربية.
لأي نزاع، يخضع الطرفان للاختصاص القضائي لمحاكم القاهرة، متخلين عن أي اختصاص آخر قد يكون لهما.

طرق بديلة لحل النزاعات: يمكن للعميل تقديم شكواه إلى جهاز حماية المستهلك المصري (Consumer Protection Agency – CPA) عبر التطبيق الرسمي أو البوابة الإلكترونية، وخاصة في إطار “مبادرة التجارة الإلكترونية المنظمة”.

---

© 2026 Misr Laboratory – جميع الحقوق محفوظة.