سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

الشركة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه هي:

• الاسم القانوني: REFERENCE LABORATORY, LLC.
• الرقم الضريبي (NIF): 463 445 139
• العنوان: 39 شارع الأهرام، الدور الثالث، القاهرة، مصر
• البريد الإلكتروني: info@misrlab.com
• الموقع الإلكتروني: https://misrlab.com/
• الهاتف: (+20) 237420704

في REFERENCE LABORATORY, S.L، ندرك أهمية حماية معلوماتك الشخصية ونلتزم بمعالجتها بمسؤولية ووفقًا لقوانين حماية البيانات السارية، ولا سيما القانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الأوروبية.

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تنظيم جميع الجوانب المتعلقة بمعالجة بيانات مستخدمي الموقع الإلكتروني الذين يتصفحون أو يقدمون بياناتهم الشخصية عبر النماذج المختلفة الموجودة على الموقع.

البيانات الشخصية

البيان الشخصي هو المعلومات التي تحدد هويتك أو تجعل من الممكن التعرف عليك. من خلال الموقع الإلكتروني، وفي الحقول المخصصة لذلك، نقوم بجمع البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان البريدي، المدينة، إلخ، بالإضافة إلى أي بيانات يقدمها طواعية عبر أي من شبكات التواصل الاجتماعي التي يكون المستخدم مسجلاً فيها. في هذه الحالة، تعتمد الخصوصية على الإعدادات التي يحددها المستخدم نفسه وكذلك على الشروط والأحكام الخاصة بكل شبكة اجتماعية.

زيارة المستخدم للموقع لا تعني أنه ملزم بتقديم أي معلومات عن بياناته الشخصية. ومع ذلك، في حالة تقديمها، سيتم معالجة البيانات بشكل قانوني مع الالتزام دائمًا بالمبادئ والحقوق المنصوص عليها في القانون المصري رقم 151 لسنة 2020 واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

الغرض ومدة المعالجة وأساسها القانوني

البيانات التي يقدمها المستخدم سنقوم بمعالجتها للأغراض التالية:

1. نموذج الاتصال العام

الغرض: الرد على الطلب أو الاستفسار الذي يقدمه المستخدم عبر نموذج الاتصال الموجود على الموقع. نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للمستخدم من أجل معالجة طلبه والرد عليه.
مدة الاحتفاظ: نحتفظ بهذه البيانات طوال الوقت اللازم لتلبية طلبك والمدة التي يحددها القانون بحد أدنى 3 سنوات.
الأساس القانوني: الموافقة التي يمنحها المستخدم عند تحديد خانة قبول سياسة الخصوصية قبل إرسال الطلب. يحق للمستخدم سحب موافقته في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل السحب.

2. الوصول إلى نتائجك الطبية

الغرض: جمع ومعالجة بياناتك الشخصية لتمكينك من الوصول إلى نتائجك الطبية عبر الموقع.
مدة الاحتفاظ: طوال الوقت اللازم لتلبية طلبك والمدة التي يحددها القانون بحد أدنى 3 سنوات.
الأساس القانوني: الموافقة (عند تحديد خانة القبول).

3. طلب التعاون التجاري

الغرض: معالجة طلبات التعاون التجاري أو الشراكة المقدمة عبر النموذج المخصص.
مدة الاحتفاظ: بحد أدنى 3 سنوات.
الأساس القانوني: الموافقة.

4. الإبلاغ عن مشكلات تتعلق بالنتائج أو العروض (TPNI)

الغرض: معالجة الشكاوى والمشكلات المتعلقة بالنتائج أو العروض.
مدة الاحتفاظ: بحد أدنى 3 سنوات.
الأساس القانوني: الموافقة.

5. تحسين تجربة التصفح (ملفات تعريف الارتباط)

الغرض: تحسين تجربة المستخدم عند تصفح الموقع.
مدة الاحتفاظ: حتى يسحب المستخدم موافقته (عبر إعدادات الكوكيز) وبحد أدنى 3 سنوات.
الأساس القانوني: الموافقة عبر قبول الكوكيز.

6. إدارة شبكات التواصل الاجتماعي وإرسال المعلومات

الغرض: إدارة صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي وإرسال أخبار ومنتجات جديدة.
مدة الاحتفاظ: حتى سحب الموافقة وبحد أدنى 3 سنوات.
الأساس القانوني: الموافقة.

7. معالجة عمليات الشراء

الغرض: معالجة الطلبات والمدفوعات للمنتجات والخدمات المقدمة على الموقع.
مدة الاحتفاظ: طوال مدة العلاقة التعاقدية والمدة القانونية للالتزامات الضريبية.
الأساس القانوني: تنفيذ عقد البيع. في حال عدم تقديم البيانات، لا يمكن إتمام الشراء.

8. تذكير بسلة التسوق المتروكة

الغرض: تذكير المستخدم بالمنتجات التي أضافها إلى السلة ولم يكمل الشراء (في حال إدخال البريد الإلكتروني).
مدة الاحتفاظ: من لحظة إضافة المنتج إلى السلة حتى إتمام الشراء أو مدة أقصاها 5 أيام.
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة للمسؤول في تسهيل عملية الشراء.

9. إرسال النشرات الإخبارية (Newsletter)

الغرض: إرسال معلومات عن منتجات وخدمات REFERENCE LABORATORY, LLC.
مدة الاحتفاظ: حتى سحب الموافقة وبحد أدنى 3 سنوات.
الأساس القانوني: الموافقة (عند الاشتراك في النشرة الإخبارية).

10. إنشاء وإدارة حساب “مستخدم مسجل”

الغرض: تمكين المستخدم من الوصول إلى منطقته الخاصة لإدارة مشترياته وطلبات التحاليل.
مدة الاحتفاظ: حتى يطلب المستخدم حذف حسابه وبحد أدنى 3 سنوات.
الأساس القانوني: الموافقة عند التسجيل، والعلاقة التعاقدية عند إتمام الطلب.

11. إدارة المسابقات والسحوبات

الغرض: إدارة مشاركة المستخدمين في المسابقات والسحوبات التي ينظمها الموقع، والإعلان عن الفائزين.
مدة الاحتفاظ: طوال فترة المسابقة والمدة اللاحقة المنصوص عليها في قواعد المسابقة، وبحد أدنى 3 سنوات.
الأساس القانوني: الموافقة عبر نموذج المشاركة.

12. خدمة الدردشة عبر واتساب

الغرض: الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب. يتم تسجيل سجل الدردشة لأغراض تحسين الجودة.
مدة الاحتفاظ: بعد التقييم والمدة القانونية (بحد أدنى 3 سنوات).
الأساس القانوني: الموافقة باستخدام الخدمة.

13. استبيانات الرضا

الغرض: إرسال استبيانات لقياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.
مدة الاحتفاظ: بعد انتهاء الاستبيان والمدة المعقولة للتحسين.
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (إذا كان هناك تعاقد) أو الموافقة (في حالة عدم وجود تعاقد).

14. قناة الإبلاغ عن المخالفات

الغرض: إدارة وتقييم البلاغات المقدمة عبر قناة الإبلاغ الداخلية.
مدة الاحتفاظ: 3 أشهر لاتخاذ قرار بشأن التحقيق، مع إمكانية التخزين المجهول للأدلة. في حال ثبوت المخالفة، يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة لا تزيد عن 10 سنوات.
الأساس القانوني: أداء مهمة في المصلحة العامة والامتثال لالتزام قانوني.

مشاركة أو نقل البيانات الشخصية

لن يتم مشاركة بياناتك أو نقلها إلى أطراف ثالثة، إلا في الحالات التالية:

• الالتزام القانوني: إذا طلب قانون مصري أو أمر قضائي من سلطة مختصة ذلك.
• مقدمو الخدمة (المعالجون): نتعاقد مع مزودي خدمات (مثل الاستضافة، البريد الإلكتروني) يلتزمون بمعايير الحماية. يقع مزود الاستضافة داخل الاتحاد الأوروبي ويوفر الضمانات المناسبة.

النقل الدولي للبيانات

في REFERENCE LABORATORY, LLC.، نقوم بمعالجة بياناتك داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية بشكل أساسي. بشكل عام، نتعاقد مع مقدمي خدمات موجودين داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في دول ذات مستوى حماية مناسب.

إذا اضطررنا لاستخدام مقدمي خدمات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في دول دون مستوى حماية مناسب، فإننا نضمن أمن وشرعية المعالجة من خلال أدوات مثل القرارات الملائمة، الشروط التعاقدية النموذجية، أو أي آلية أخرى توافق عليها السلطة الرقابية.

بخصوص تطبيق واتساب: نعلم أن خوادم واتساب لمستخدمي الاتحاد الأوروبي تقع في أيرلندا، ولكن قد تحدث اتصالات مع خوادم في الولايات المتحدة، وتتم هذه النقلات الدولية وفقًا لقرار الملاءمة الصادر في 10 يوليو 2023 (الإطار الجديد للخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة).

تحديث البيانات

من المهم أن يقوم المستخدم بإبلاغنا بأي تغيير في بياناته الشخصية للحفاظ على دقتها. في حال عدم الإبلاغ، لا نتحمل مسؤولية دقة البيانات.

يضمن المستخدم أن البيانات الشخصية المقدمة صحيحة ودقيقة وتعكس وضعه الحقيقي، ويتعهد بإبلاغنا بأي تعديل.

بيانات الغير

إذا قدم المستخدم بيانات شخصية لأشخاص آخرين لأي غرض، فإنه يضمن أنه حصل على هذه البيانات بشكل قانوني، وأبلغ الأشخاص المعنيين مسبقًا، وحصل على موافقتهم للتواصل بها، وأن المعلومات المقدمة دقيقة وصحيحة.

الطابع الإلزامي للمعلومات المطلوبة

جميع نماذجنا تحتوي على علامة النجمة (*) للحقول الإلزامية. إذا لم يقم المستخدم بملء هذه الحقول أو تحديد خانة قبول سياسة الخصوصية، فلن يتمكن من إرسال النموذج.

استخدام كلمات المرور

لدخول حسابه، يجب على المستخدم “تسجيل الدخول” باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي أنشأها عند التسجيل. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

يجب على المستخدم إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور (سرقة، فقدان، إلخ) لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

حقوق أصحاب البيانات

لك الحق في:

• الوصول: طلب تأكيد ما إذا كانت بياناتك تتم معالجتها والحصول على نسخة منها.
• التصحيح: طلب تعديل بيانات غير دقيقة.
• المحو (النسيان): طلب حذف بياناتك في ظروف معينة.
• تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك مؤقتًا.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
• إمكانية نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى.
• عدم الخضوع لقرار آلي: عدم التعرض لقرارات فردية مبنية على معالجة آلية فقط.

يمكنك ممارسة حقوقك بالتواصل معنا عبر: info@misrlab.com. إذا كنت تعتقد أن حقوقك لم تحترم، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة المصرية (مركز حماية البيانات الشخصية) عبر موقعها الرسمي.

جهة الاتصال لمسؤول حماية البيانات: privacy@misrlab.com

معالجة بيانات القصر

من يقدم بياناته عبر نماذج هذا الموقع يقر بأنه يبلغ من العمر 14 عامًا على الأقل. يمنع منعًا باتًا دخول واستخدام الموقع لمن هم أقل من هذا العمر. إذا اكتشفنا أن شخصًا أقل من 14 عامًا قدم بيانات شخصية، سنقوم بحذفها فورًا. يمكن للوالدين أو الأوصياء التواصل معنا لحظر حسابات القصر المسجلين بهويات مزيفة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

الكوكيز هي ملفات صغيرة تُخزن على جهاز المستخدم عند زيارة موقع الويب. تسمح للموقع بتخزين واسترجاع معلومات حول عادات التصفح. يمكن للمستخدم منع توليد الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

© 2026 Misr Laboratory – جميع الحقوق محفوظة.